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Dernière mise à jour : 7 novembre 2019

Politique de confidentialité Luxury Retreats

Cette Politique de confidentialité concerne nos méthodes de collecte, d'utilisation, de traitement et de divulgation de vos informations sur la Plateforme LR. La « Plateforme LR » désigne les sites internet de Luxury Retreats (« LR ») , nos applications sur mobile, tablette et autres supports numériques, ainsi que tous les services LR associés.

Lorsque les termes « LR », « nous », « notre » ou « nos » sont mentionnés dans la présente Politique, il est fait référence à la société Luxury Retreats qui est responsable de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité (le « Responsable du traitement des données » ). Le Responsable du traitement des données est l'entité Luxury Retreats avec laquelle vous passez un contrat et qui, si vous réservez ou proposez un hébergement via la Plateforme LR, sera l'une des suivantes :

Si vous réservez ou proposez un hébergement au Canada ou à la Barbade, le Responsable du traitement des données est Luxury Retreats International ULC ( « LRI » ).
Si vous réservez ou proposez un hébergement situé dans la collectivité de Saint-Martin, le Responsable du traitement des données est SVV SXM ( « Carimo » ).
Si vous réservez ou proposez un hébergement situé en dehors du Canada, de la Barbade et de Saint-Martin, le Responsable du traitement des données est Luxury Retreats Management Inc. ( « LRM » ).

Veuillez vous référer à la section 10 pour les coordonnées des entreprises énumérées ci-dessus.
Dans cette politique, nous utilisons certains termes définis comme suit : un « Hôte » désigne une personne qui offre des services ( « Services de l'Hôte » ) via des annonces publiées sur la Plateforme LR ( « Annonces » ). Un « Voyageur » désigne une personne qui réserve ou cherche à réserver des Services de l'Hôte (les Hôtes et les Voyageurs sont collectivement appelés les « Membres » ). « Hébergement » désigne un lieu de vacances ou un autre logement. « Services de paiement » désigne tous les services de traitement des paiements fournis par ou en relation avec l'utilisation de la Plateforme LR par un Membre.

Informations collectées
Nous collectons trois catégories générales d'informations.

Informations que vous nous fournissez.
Nous recueillons les informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez la Plateforme LR, afin d'assurer la bonne exécution des contrats entre vous et LR, ou entre vous et un Hôte. Ces informations sont nécessaires pour utiliser la Plateforme LR. Sans elles, nous ne pouvons pas vous fournir les services que vous demandez.

Informations sur le Membre. Lorsque vous envoyez une demande d'information de réservation d'un Hébergement, nous avons besoin de certains éléments tels que votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Pour utiliser certaines fonctions de la Plateforme LR, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires qui peuvent inclure votre adresse et votre date de naissance.
Informations à des fins de vérification de l'identité. Pour créer et maintenir un climat de confiance, et dans les limites fixées par la législation applicable, nous pouvons collecter des informations permettant de vérifier l'identité (telles que des photos d'une pièce d'identité officielle, votre passeport, votre carte d'identité nationale ou votre permis de conduire) ou d'autres informations permettant de procéder à l'authentification.
Informations de paiement. Lorsque vous utilisez les Services de paiement (lors de la réservation d'un Hébergement ou d'une expérience de voyage par notre intermédiaire, ou lors de l'établissement d'une relation avec un Hôte par notre intermédiaire), nous avons besoin de certaines informations financières (par exemple, votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit) pour traiter les paiements conformément à la législation applicable. Si vous êtes un Hôte, nous pouvons exiger des informations de vérification de l'identité (telles qu'une photo de votre pièce d'identité officielle, de votre passeport, de votre carte d'identité nationale ou de votre permis de conduire) ou d'autres informations d'authentification, comme votre date de naissance, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres renseignements, afin de vérifier votre identité, de vous permettre de bénéficier des Services de paiement et de nous conformer à la loi applicable. Si vous êtes un Voyageur, nous pouvons conserver vos informations financières pour vous aider à réserver des expériences liées à un voyage avec des tiers.
Communications avec LR. Lorsque vous communiquez avec LR, nous recueillons des informations sur cette communication ainsi que toutes les informations que vous choisirez de fournir.
Vous pouvez choisir de nous fournir des informations personnelles supplémentaires, afin d'obtenir une meilleure expérience utilisateur durant l'utilisation de la Plateforme LR. Par exemple, vous pouvez choisir de nous fournir des informations (telles que votre itinéraire, vos allergies alimentaires, les personnes à contacter en cas d'urgence, vos préférences de voyage et les informations relatives aux autres voyageurs qui vous accompagnent pendant votre séjour). Lorsque vous remplissez un formulaire, parlez à un représentant LR, effectuez une recherche, répondez à des sondages, participez à des promotions, partagez votre expérience avec nous ou utilisez toute autre fonction de la Plateforme LR. Ces informations supplémentaires seront traitées en fonction de notre intérêt légitime ou, le cas échéant, de votre consentement.

Informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez la Plateforme LR.
Lorsque vous utilisez la Plateforme LR, nous collectons des informations sur les services que vous utilisez et la manière dont vous les utilisez. Ces informations sont nécessaires pour la bonne exécution de l'accord stipulé entre vous et nous, pour nous permettre de remplir nos obligations légales et compte tenu de notre intérêt légitime à être en mesure de fournir et d'améliorer les fonctions de la Plateforme LR. Informations sur l'utilisation. Nous collectons des informations sur vos interactions avec la Plateforme LR, telles que les pages ou autres contenus que vous consultez, vos recherches de villas, les réservations que vous avez effectuées, les expériences et activités que vous réservez avec d'autres par notre intermédiaire, et vos autres actions sur la Plateforme LR.
Informations sur la géolocalisation. Lorsque vous utilisez certaines fonctions de la Plateforme LR, nous pouvons collecter des informations sur votre emplacement approximatif ou précis, déterminé par des informations telles que votre adresse IP ou le GPS de votre dispositif mobile, afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur. La majorité des appareils mobiles vous permettent de contrôler ou désactiver l'utilisation des services de localisation dans les applications à partir du menu de paramètres de l'appareil. LR peut également collecter ces informations si vous n'utilisez pas l'application, si la connexion est activée dans les paramètres ou si vous accordez votre autorisation sur le dispositif.
Données de journal. Nous collectons automatiquement les données de journal et les informations de l'appareil lorsque vous accédez et utilisez la Plateforme LR, même si vous n'avez pas créé de compte LR ou que vous n'êtes pas connecté. Ces informations comprennent, entre autres : des informations sur la façon dont vous avez utilisé la Plateforme LR (notamment si vous avez cliqué sur des liens vers des applications tierces), l'adresse IP, les dates et heures d'accès, des informations matérielles et logicielles, des informations sur l'appareil utilisé, des informations sur les événements de l'appareil (pannes et type de navigateur par exemple), les identifiants uniques, les données de cookies et la page que vous avez consultée avant ou après l'utilisation de la Plateforme LR.
Informations sur les transactions de paiement. Nous collectons des informations relatives à vos transactions de paiement sur la Plateforme LR ou aux transactions effectuées via la Plateforme LR, incluant l'instrument de paiement utilisé, la date et l'heure, le montant payé, la date d'expiration de l'instrument de paiement et le code postal de facturation, l'adresse e-mail PayPal, les informations IBAN, votre adresse et autres informations de transaction connexes.
Cookies et technologies similaires . Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires lorsque vous utilisez notre Plateforme, notre application mobile, ou réagissez à nos publicités en ligne ou communications par e-mail. Nous pouvons collecter certaines informations par des moyens automatisés à l'aide de technologies de type cookies, balises web, pixels, outils d'analyse de navigateur, fichiers de journalisation de serveur et identifiants d'équipement mobile. Dans la plupart des cas, les informations que nous collectons à l'aide de cookies et d'autres outils sont utilisées uniquement sous forme anonyme, sans aucune référence à des données à caractère personnel. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour mieux comprendre les tendances du trafic sur notre site web et optimiser l'expérience en ligne que nous offrons. Dans certains cas, nous associons les informations que nous collectons à l'aide de cookies et d'autres technologies à vos informations personnelles. Nos partenaires commerciaux peuvent également utiliser ces technologies de traçage sur la Plateforme LR ou souscrire les services de tiers pour procéder au traçage de votre comportement pour notre compte.
Pixels et SDK. Des tiers, Facebook inclus, peuvent utiliser des cookies, des balises web et d'autres technologies de stockage pour collecter ou recevoir des informations de nos sites et d'autres sites web, et utiliser ces informations pour offrir des services d'analyse et diffuser des publicités ciblées. Les utilisateurs peuvent refuser la collecte et l'utilisation d'informations pour le ciblage des annonces en mettant à jour les paramètres de leur compte Facebook et en nous contactant (voir la Section 10 ci-dessous) avec une description de votre demande et des informations de validation. Les utilisateurs peuvent exercer ce choix sur http://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr et http://www.youronlinechoices.com/fr/. Pour en savoir plus sur l'utilisation que nous faisons de ces technologies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
Divulgation d'absence de pistage en Californie. Nous entendons vous proposer plusieurs options concernant les informations figurant sur la Plateforme LR collectées pour le compte de tiers. C'est pourquoi, dans notre Politique en matière de cookies, nous proposons des liens permettant de vous désabonner de Network Advertising Initiatives, Digital Advertising Alliances et Google Analytics. Toutefois, nous ne reconnaissons ni ne répondons aux signaux « Ne pas me pister » générés par les navigateurs.

Informations que nous collectons auprès de Tiers.
Nous pouvons recueillir des informations fournies par d'autres personnes à votre sujet lorsqu'elles utilisent la Plateforme LR, ou obtenir des informations d'autres sources et les combiner avec les informations que nous recueillons à travers la Plateforme LR. LR ne contrôle ni ne supervise la manière dont les tiers qui fournissent vos informations traitent vos données personnelles. Ainsi, toute demande d'informations concernant la divulgation de vos informations personnelles à LR doit être adressée aux tiers en question.

Informations générales. Pour les Membres situés aux États-Unis, dans la mesure où les lois en vigueur le permettent, LR peut obtenir des extraits de registres publics concernant les condamnations pénales ou du registre des délinquants sexuels. Pour les Membres situés en dehors des États-Unis, dans la mesure où les lois en vigueur le permettent et avec votre consentement le cas échéant, LR peut obtenir l'équivalent local d'un extrait de casier judiciaire ou d'une inscription au registre des délinquants sexuels. Nous pouvons utiliser vos informations, notamment votre nom complet et date de naissance, afin d'obtenir ces rapports.
Invitations pour les produits d'entreprise et gestion de compte. Les organisations qui utilisent nos produits d'entreprise (tels que des programmes avec les gestionnaires et propriétaires immobiliers) peuvent fournir des données à caractère personnel pour faciliter la gestion du compte et transmettre des invitations pour utiliser les produits d'entreprise.
Parrainages. Si vous êtes invité à utiliser LR, la personne qui vous a parrainé peut fournir des données à caractère personnel vous concernant, comme votre adresse e-mail ou d'autres coordonnées.
Autres sources. Dans la mesure où la législation applicable le permet, nous sommes susceptibles de recevoir des informations supplémentaires vous concernant, telles que des données démographiques ou des informations de détection de fraude, de la part de prestataires de services tiers et/ou de partenaires (tels que SafelyStay), et de les combiner avec des informations dont nous disposons à votre sujet. Par exemple, nous pouvons recevoir les résultats de la vérification des antécédents (avec votre consentement, le cas échéant) ou des alertes à la fraude de prestataires de services comme les services de vérification d'identité dans le cadre de nos actions de prévention des fraudes et d'évaluation des risques. Nous pouvons recevoir des informations sur vous et vos activités sur et hors de la Plateforme LR par le biais de partenariats, ou sur vos expériences et interactions avec nos réseaux publicitaires partenaires. Par exemple, si vous effectuez une réservation au restaurant via LR, le restaurant peut nous envoyer les informations que vous lui avez fournies, notamment sur vos préférences de repas et activités.

1.4 Informations sur les enfants.
Nos sites web et nos applications ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel directement auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous traitons les informations personnelles d'un enfant de manière inappropriée, sachez que nous prenons ceci très au sérieux et vous invitons à nous contacter (voir la Section 10 ci-dessous).

Comment nous utilisons les informations que nous collectons
Nous utilisons, stockons et traitons les informations vous concernant pour (1) fournir, comprendre, améliorer et développer la Plateforme LR, (2) créer et maintenir un environnement fiable et plus sûr, et (3) fournir, personnaliser, mesurer et améliorer notre publicité et notre marketing.

2.1 Fournir, améliorer et développer la Plateforme LR. Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel pour alimenter, améliorer et développer la Plateforme LR, notamment pour les raisons suivantes:

Vous permettre d'accéder à la Plateforme LR et de l'utiliser,
Vous contacter au sujet de vos demandes de réservations, planifier votre séjour dans l'une de nos villas, effectuer vos réservations et les gérer,
Vous permettre de communiquer avec d'autres Membres,
Exploiter, fournir, améliorer et optimiser la Plateforme LR et l'expérience LR, en réalisant par exemple des analyses et des études,
Vous permettre d'accéder aux Services de paiement et de les utiliser, y compris collecter les paiements pour le compte d'un Hôte,
Fournir un service à la clientèle,
Vous envoyer des messages de service ou d'assistance, tels que des mises à jour, des alertes de sécurité et des notifications de compte,
Si vous nous fournissez des informations de contact, nous pouvons les utiliser et les stocker (i) pour faciliter vos invitations de parrainage, (ii) pour envoyer vos demandes de référence, (iii) pour la détection et la prévention des fraudes et (iv) à toute autre fin que vous autoriserez au moment de la collecte des informations,
Exploiter, protéger, améliorer et optimiser la Plateforme LR et son expérience, et personnaliser votre expérience (par exemple en faisant des suggestions d'Hébergement et en classant les résultats de recherche) et faciliter les réclamations par le biais de notre Garantie Hôte, notre Assurance Hôte ou d'autres programmes similaires de protection de l'Hôte, nous effectuons le profilage en fonction de vos interactions avec la Plateforme LR, de votre historique de recherches et de réservations, de toutes les préférences de compte enregistrées et d'autres contenus que vous soumettez à la Plateforme LR, et
Vous permettre d'utiliser nos produits d'entreprise.
Nous traitons ces informations sur les fondements de notre intérêt légitime à améliorer la Plateforme LR et l'expérience de nos utilisateurs et de notre volonté d’assurer une bonne exécution de notre contrat avec vous.

2.2 Créer et maintenir un environnement fiable et plus sûr. Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel pour créer et maintenir un environnement de confiance et mieux sécurisé, notamment pour :

Détecter et prévenir les fraudes, les spams, les abus, les incidents de sécurité et autres activités nuisibles,
Mener des enquêtes de sécurité et des évaluations du risque,
Vérifier ou authentifier les informations ou les identités que vous avez fournies (par exemple, pour vérifier l'adresse de votre Hébergement ou comparer votre photo d'identité à une autre photo que vous avez fournie).
Procéder à des vérifications avec des bases de données ou d'autres sources d'information, y compris à une vérification policière ou des antécédents, dans la mesure permise par la législation applicable et avec votre consentement, le cas échéant, Se conformer aux obligations légales (telles que les réglementations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent),
Résoudre tout litige avec nos utilisateurs et faire respecter nos accords avec des tiers, Appliquer nos Conditions générales, accords avec les Membres et politiques, et En relation avec les activités ci-dessus, nous pouvons effectuer un profilage fondé sur vos interactions avec la Plateforme LR, vos informations de profil et d’autres contenus que vous transmettrez à la Plateforme LR, ainsi que sur des informations obtenues auprès de tiers. Dans des cas limités, les processus automatisés peuvent restreindre ou suspendre l'accès à la Plateforme LR si lesdits processus détectent une activité qui, selon nous, représente un risque pour la sécurité ou autre type de risque pour la Plateforme LR, notre communauté ou des tiers. Si vous contestez la prise de décision fondée sur le processus automatisé, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter (voir la Section 10 ci-dessous).

Nous traitons les informations fournies dans notre intérêt légitime, pour protéger la Plateforme LR, vérifier et assurer la bonne exécution de notre contrat avec vous et nous conformer à la législation en vigueur.

2.3 Fournir, personnaliser, évaluer et améliorer la publicité et la commercialisation de nos services. Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel pour fournir, personnaliser, évaluer et améliorer nos actions publicitaires et la commercialisation de nos services, notamment pour :

Vous envoyer des messages promotionnels et marketing, de la publicité et d'autres informations susceptibles de vous intéresser compte tenu de vos préférences de communication (y compris des informations sur les campagnes et services de LR ou de ses partenaires, tels que les services proposés par la société affiliée de LR, Airbnb) et de la publicité sur les réseaux sociaux via des plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook ou Google,
Personnaliser, mesurer et améliorer les actions publicitaires,
Gérer les programmes de parrainage, récompenses, enquêtes, loteries, concours, ou autres activités ou événements promotionnels soutenus ou gérés par LR ou ses partenaires commerciaux,
Effectuer un profilage sur vos caractéristiques et préférences (fondé sur les informations que vous nous fournissez, vos interactions avec la Plateforme LR, des informations obtenues auprès de tiers, ainsi que votre historique de recherches et de réservations) pour vous envoyer des messages promotionnels, des informations commerciales, publicitaires et autres qui, selon nous, peuvent vous intéresser, et
Vous inviter à des événements ou autres occasions.
L'inscription à un abonnement par e-mail n'affectera pas la fréquence des e-mails administratifs que nous pouvons envoyer dans le cadre de votre utilisation des Services. L'envoi d'e-mails promotionnels est gratuit, mais des frais de transfert de données de tiers pourraient s'appliquer.
Nous traitons ces informations dans notre intérêt légitime pour entreprendre des activités de marketing visant à vous offrir des produits ou des services susceptibles de vous intéresser.

2.4 Conditions en matière de SMS

Si vous souhaitez recevoir des communications LR par SMS, telles que l'assistance à la réservation, l'assistance à la clientèle ou des notifications sur les Services, vous pouvez fournir votre consentement exprès préalable par écrit. Ce faisant, vous autorisez expressément LR à utiliser une technologie de numérotation automatique ou non-automatique pour envoyer des SMS au numéro de téléphone portable associé à votre abonnement. En vous inscrivant, vous confirmez être abonné au numéro de téléphone indiqué ou être autrement autorisé à procéder à l'inscription. L'adhésion ne constitue pas une condition d'achat. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vous pouvez désactiver cette option à tout moment en envoyant un SMS ou en répondant STOP, ou encore en nous contactant (voir la Section 10 ci-dessous).

2.5 Vos choix

Vous avez différents choix concernant les messages promotionnels que vous choisissez de recevoir. Vous pouvez limiter les informations que vous fournissez à LR. Vous êtes libre de participer ou non aux promotions et programmes commerciaux. Vous pouvez limiter les communications envoyées par LR. Pour vous désabonner de la liste d'envoi d'e-mails marketing, il vous suffit de cliquer sur le lien « Désinscription » en bas de chaque e-mail marketing que nous vous envoyons. Veuillez noter que même si vous vous désinscrivez de la liste d'envoi pour ne plus recevoir de messages commerciaux, nous pourrons continuer à vous contacter pour vous fournir des informations importantes sur des transactions réalisées avec votre compte. Par exemple, même si vous refusez de recevoir des e-mails marketing, nous serons toujours en mesure de vous envoyer des informations de réservation ou des alertes de fraude. Pour mettre à jour les paramètres des notifications sur Airbnb, accédez aux paramètres de votre compte Airbnb.

Partage et divulgation

3.1 Publicité et réseaux sociaux : partage avec votre consentement.
Une fois obtenu votre consentement, nous serons alors en mesure de partager vos informations, y compris les informations personnelles, telles que décrites au moment du consentement, par exemple en cas de participation de votre part à des activités promotionnelles menées par des partenaires LR ou des tiers.

Lorsque le droit applicable l'autorise, nous pouvons utiliser certaines données à caractère personnel vous concernant, comme votre adresse e-mail, pour les hacher et les partager sur des réseaux sociaux tels que Facebook ou Google, générer des prospects, gérer le trafic sur nos sites web ou promouvoir nos produits et services ou la Plateforme LR. Ces traitements ont pour base légale notre intérêt légitime à mener des activités commerciales pour vous offrir des produits ou services susceptibles de vous intéresser.

Les plateformes de réseaux sociaux avec lesquelles nous pouvons partager vos données personnelles ne sont ni contrôlées ni surveillées par LR. Par conséquent, toute question concernant la façon dont votre prestataire de services de Plateforme de réseau social traite vos données personnelles doit être adressée audit prestataire.

Veuillez noter que vous pouvez, à tout moment, demander à LR de cesser de traiter vos données à des fins de marketing direct en nous contactant (voir la Section 10 ci-dessous).

3.2 Échanges entre Hôtes et Voyageurs.
Dans le but de faciliter les réservations, ou d'autres interactions entre les Membres, nous pourrions avoir besoin de partager certaines informations, y compris des informations personnelles, avec d'autres Membres, lorsque cela est nécessaire pour la bonne exécution de l'accord entre vous et nous, comme suit :

Lorsque vous envoyez une demande de réservation en qualité de Voyageur, certaines informations vous concernant sont partagées avec l'Hôte (et le Co-hôte, le cas échéant), notamment votre nom complet, le nom complet de tout Voyageur supplémentaire, l'historique de vos annulations et toute autre information que vous accepterez de partager. Une fois votre réservation confirmée, nous divulguerons des informations supplémentaires dans le but d'aider à la coordination du voyage, comme votre numéro de téléphone.
Si, en tant qu'Hôte (ou Co-hôte, le cas échéant), vous disposez d'une confirmation de réservation, certaines informations vous concernant sont communiquées au Voyageur (et aux Voyageurs supplémentaires qu'il peut éventuellement inviter) pour coordonner la réservation, telles que vos nom et prénom, votre numéro de téléphone et l'adresse de votre Hébergement.

Nous ne communiquons pas vos informations de facturation ou de paiement à d'autres Membres.

3.3 Annonces et autres informations publiques.
La Plateforme LR publie des informations, y compris des informations personnelles accessibles au public. Par exemple, les pages publiques d'Annonces sont visibles par le public et comportent des informations telles que l'emplacement approximatif de votre Hébergement (quartier et ville) ou son emplacement précis (si vous avez donné votre consentement), sa description, les dates de disponibilité, des informations agrégées sur la demande (telles que les pages consultées sur une certaine période) et d'autres informations supplémentaires que l'Hôte choisit de partager.

Étant donné notre intérêt légitime à promouvoir la Plateforme LR, nous pouvons afficher des parties de la Plateforme LR (par exemple, votre page d'Annonce) sur des sites exploités par des partenaires commerciaux de LR, à l'aide de technologies telles que des widgets ou API.

Des informations partagées publiquement sur la Plateforme LR peuvent être indexées par le biais de moteurs de recherche tiers. Nous n'exerçons aucun contrôle sur les pratiques de ces moteurs de recherche tiers.

3.4 Prestataires de services.
Nous faisons appel à divers prestataires tiers pour nous aider à proposer des services liés à la Plateforme LR. Les prestataires de services peuvent se trouver au sein de l'Espace Economique Européen (« EEE ») ou en dehors. En particulier, nos prestataires de services sont basés en Europe, en Inde, en Asie-Pacifique ainsi qu'en Amérique du Nord et du Sud.

Les prestataires de services peuvent notamment nous aider à (i) vérifier votre identité ou authentifier vos pièces d'identité, (ii) vérifier des informations par rapport à des bases de données publiques, (iii) effectuer des vérifications d'antécédents ou policières, mettre en œuvre une prévention des fraudes et une évaluation des risques, (iv) réaliser le développement, l'entretien et le débogage de produits, (v) permettre la prestation des Services LR via des plateformes de tiers et des outils logiciels (par exemple, par le biais de l'intégration avec nos API), (vi) fournir une assistance client, des services publicitaires ou de paiement , ou (vii) traiter ou évaluer les demandes d'indemnisation ou autres réclamations similaires (comme les demandes au titre de la Garantie Hôte LR). Ces prestataires de services disposent d'un accès limité à vos données à caractère personnel dans le cadre de l'exécution de ces tâches pour notre compte et ont une obligation contractuelle de les protéger et de les utiliser uniquement selon nos instructions.

3.5 Services supplémentaires fournis par les Hôtes.
Les Hôtes peuvent utiliser les services de tiers disponibles sur la Plateforme LR pour les aider à gérer leur Hébergement ou à fournir des services supplémentaires, tels que les services de ménage, d'assurance ou d'activités. Les Hôtes peuvent partager des informations sur le Voyageur (telles que ses dates d'arrivée et de départ, son nom, son numéro de téléphone) avec le prestataire de services tiers afin de coordonner le séjour, la gestion du logement ou la fourniture d'autres services. Les Hôtes sont responsables des prestataires de services tiers auxquels ils font appel, et il leur appartient de s'assurer que ces prestataires de services tiers traitent les informations des Voyageurs en toute sécurité et en conformité avec la législation applicable, y compris celle en matière de protection des données et de respect de la vie privée.

3.6 Conformité à la législation, réponse aux demandes légales, prévention des préjudices et protection de nos droits.
LR peut divulguer vos informations aux tribunaux, aux autorités policières ou aux autorités gouvernementales, mais également aux autorités fiscales ou tierces parties autorisées, si et dans la mesure où nous sommes tenus ou autorisés à le faire par la loi, ou si une telle divulgation est raisonnablement nécessaire : (i) pour remplir nos obligations légales, (ii) pour nous conformer à une procédure judiciaire ou administrative et répondre aux réclamations dirigées à l'encontre de LR, (iii) pour répondre aux demandes valides en relation avec une enquête criminelle ou une activité illégale ou présumée de l'être ou à toute autre activité qui pourrait nous exposer, vous ou tout autre utilisateur, à une responsabilité légale, (iv) pour mettre en application et administrer nos Conditions d'utilisation ou d'autres accords stipulés avec les Membres, (v) pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de LR, de ses employés, de ses Membres ou membres du public. Par exemple, les informations fiscales de l'Hôte peuvent être partagées avec les autorités fiscales ou d'autres organismes gouvernementaux.

Ces divulgations peuvent être nécessaires pour nous permettre de remplir nos obligations légales, de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne ou dans le cadre de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers visant à maintenir la sécurité de la Plateforme LR, à prévenir tout préjudice ou délit, à faire valoir ou défendre des droits légaux, à faciliter le recouvrement de l'impôt et la prévention de la fraude fiscale ou à empêcher tout dommage.

Le cas échéant, nous pouvons informer les Membres de ces demandes légales sauf si : (i) la notification est interdite par le processus juridique lui-même, par une décision de justice que nous recevons, ou par la loi en vigueur, ou (ii) nous estimons que la notification est inutile, inefficace, provoquerait un risque de blessure ou un préjudice corporel sur un individu ou un groupe, ou créerait ou augmenterait un risque de fraude sur les logements de LR, ses membres et la Plateforme LR. Dans les cas où nous nous conformons aux exigences légales sans notification pour les raisons mentionnées ci-dessus, nous pourrions tenter d'informer a posteriori le Membre concerné, si nécessaire et si nous estimons en toute bonne foi que nous ne sommes plus légalement tenus de ne pas le faire.

3.7 Sociétés affiliées.
Pour nous aider à fournir la Plateforme LR, nous pouvons partager vos informations au sein de notre famille d'entreprises (entités financières et non financières) qui sont liées par une propriété ou un contrôle communs. Par ailleurs, nous partageons vos informations avec nos sociétés affiliées pour soutenir, intégrer, promouvoir et améliorer la Plateforme LR et ses services. Nos sociétés affiliées incluent d'autres sociétés Luxury Retreats et des sociétés Airbnb.

3.8 Autorités fiscales.
Dans les territoires où nous facilitons la collecte et le versement des taxes de séjour, là où la législation le permet, les Hôtes et les Voyageurs nous autorisent expressément, sans autre avis, à divulguer les informations des Hôtes et des Voyageurs ainsi que d'autres informations les concernant ou en relation avec leurs transactions, réservations, Hébergements et taxes de séjour à l'autorité fiscale compétente, y compris, mais sans s'y limiter, le nom de l'Hôte ou du Voyageur, les adresses des logements, les dates et montants des transactions, le(s) numéro(s) d'identification fiscale, et le montant des taxes reçues (ou dues) par les Hôtes de la part des Voyageurs et les coordonnées.

3.9 Enregistrement auprès d’une autorité publique locale.
Dans les territoires où Airbnb encourage ou exige une demande d'enregistrement, de notification, d'autorisation ou de licence d'un Hôte auprès d'une autorité publique locale via la Plateforme LR, conformément aux lois locales, nous pouvons partager des informations sur les Hôtes participants avec l'autorité compétente, à la fois pendant le processus de demande et, le cas échéant, périodiquement par la suite, comme le nom complet et les coordonnées de l'Hôte, l'adresse de son Hébergement, son numéro d'identification fiscale, les détails de son Annonce et le nombre de nuits réservées.

3.10 Programmes avec les gestionnaires et les propriétaires.
Nous pouvons partager des données à caractère personnel et des informations de réservations avec des bailleurs, des sociétés de gestion et/ou les propriétaires des lieux dans le cadre de programmes avec ces partenaires. Par exemple, des informations sur les réservations des Voyageurs et leurs données à caractère personnel peuvent être communiquées aux propriétaires et gestionnaires de l'immeuble, du lotissement ou de la collectivité où l'Hôte vit et/ou pour gérer les services d'Hébergement, la sécurité, la facturation et les autres services qui peuvent être fournis.

3.11 Cessions d'entreprise.
Si LR entreprend ou est impliquée dans une fusion, une acquisition, une réorganisation, une vente d'actifs, une faillite ou dans le cas d'une insolvabilité, nous serons alors en droit de vendre, transférer ou partager tout ou partie de nos actifs, y compris vos informations personnelles en relation avec une telle transaction ou en prévision d'une telle transaction (par exemple, processus de diligence raisonnable). Dans ce cas, nous vous informerons avant que vos données à caractère personnel ne soient transférées et ne soient régies par une autre Politique de confidentialité.

3.12 Données agrégées.
Nous pouvons également partager des informations agrégées (informations concernant nos utilisateurs que nous combinons de façon à ce qu'elles ne puissent plus identifier ou faire référence à un utilisateur spécifique) et d'autres informations anonymisées afin de nous permettre de procéder à des analyses du secteur et du marché, de nous conformer aux réglementations, de procéder à des études et au profilage démographique, pour des raisons commerciales et publicitaires et autres finalités professionnelles.

3.13 Compte de Membre Airbnb et Services de paiement.
Veuillez noter que pour publier ou réserver un Hébergement sur la Plateforme LR, les membres doivent créer un compte Airbnb et utiliser les Services de paiement Airbnb. La création d'un compte et l'utilisation du compte Airbnb et des Services de paiement sont soumises aux Conditions Airbnb applicables (telles que modifiées périodiquement). Lors de l'utilisation des Services de paiement, vos informations, y compris vos informations personnelles, seront fournies à une ou plusieurs entités de paiement Airbnb. Les entités de paiement Airbnb seront le Responsable du traitement de vos informations relatives au compte Airbnb et aux Services de paiement Airbnb, et vos informations personnelles seront soumises à la Politique de confidentialité d'Airbnb.

4. Autres informations importantes

4.1 Analyse de vos communications.
Nous pouvons consulter, examiner ou analyser vos communications sur la Plateforme LR pour prévenir les fraudes, évaluer les risques ou nous conformer à la réglementation, dans le cadre d'enquêtes, de développement produit, de recherche et d'assistance utilisateurs. Par exemple, dans le cadre de nos efforts de prévention des fraudes, nous parcourons et analysons les messages pour masquer les coordonnées et les références à d'autres sites internet. Dans certains cas, nous pouvons également parcourir, examiner ou analyser les messages à des fins de débogage, d'amélioration et d'extension de notre offre de produits. Nous utilisons autant que possible des méthodes automatisées. Toutefois, il se peut que nous ayons parfois besoin d’examiner manuellement certaines communications, par exemple dans le cadre d'enquêtes sur des fraudes et de l'assistance aux utilisateurs, ou afin d'évaluer et d'améliorer la fonctionnalité de ces méthodes automatisées. Nous ne procéderons pas à l'examen, au parcours ou à l'analyse de vos messages pour vous adresser des messages marketing de tiers, et nous ne vendrons pas les examens ou analyses de ces communications.

Ces activités sont menées dans l'intérêt légitime de LR pour assurer le respect des lois en vigueur, de nos Conditions d'utilisation, prévenir les fraudes, améliorer la sécurité et assurer la réalisation adéquate de nos services.

4.2. Partenaires tiers et intégrations
La Plateforme LR peut contenir des liens vers des services ou sites internet tiers, tels que des intégrations de tiers, des services de partage de marques, ou des services de marque tierce ( « Partenaires tiers » ). LR ne possède pas et ne contrôle pas ces Partenaires tiers et lorsque vous interagissez avec eux, vous pourriez fournir des informations directement au partenaire tiers, à LR, ou aux deux. Ces Partenaires tiers disposeront de leurs propres règles en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des informations. Nous vous encourageons à lire les politiques sur le respect de la vie privée des autres sites internet que vous consultez.

4.3 Google Maps/Google Earth.
Les services Google Maps et Google Earth, y compris la/les interface(s) de programmation applicative (API) Google Maps, sont utilisés dans certaines parties de la Plateforme LR. L'utilisation de Google Maps/Earth est soumise aux Conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps/Earth et aux Règles de confidentialité de Google.

5. Vos droits
Vous pouvez exercer l'un des droits décrits dans cette section devant votre Responsable du traitement des données LR concerné en nous contactant (voir la Section 10 ci-dessous). Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de prendre d'autres mesures concernant votre demande.

5.1 Gestion de vos informations. %{bold_end}
Vous pouvez accéder à certaines de vos informations Airbnb et les mettre à jour via votre compte Airbnb. Vous avez la responsabilité de maintenir vos informations personnelles à jour.

5.2 Rectification d'informations personnelles inexactes ou incomplètes.
Vous avez le droit de nous demander de corriger des informations personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant et que vous ne pouvez pas mettre à jour vous-même.

5.3 Accès aux données.
Dans certains territoires, la loi applicable peut vous autoriser à demander des copies des informations personnelles vous concernant et détenues par nous. Vous pouvez également être autorisé à demander des copies des informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible sur machine et/ou nous demander de transmettre ces informations à un autre prestataire de services (lorsque cela est techniquement possible).

5.4 Conservation et suppression des données.
En général, nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution de l'accord qui nous lie et pour remplir nos obligations légales. Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos informations pour vous permettre d'utiliser la Plateforme LR, vous pouvez nous demander d’effacer vos informations personnelles en nous contactant (voir la Section 10 ci-dessous). Veuillez noter que si vous demandez la suppression de vos informations personnelles :

Certaines copies de vos informations (par exemple, les enregistrements de journal) pourraient rester dans notre base de données, mais de façon dissociée des identifiants personnels.
Nous protégeons la Plateforme LR contre les pertes et destructions accidentelles ou intentionnelles. C'est pourquoi des copies résiduelles de vos informations personnelles peuvent ne pas être supprimées de nos systèmes de sauvegarde pendant une période donnée.
LR peut conserver certaines informations dans la limite nécessaire lui permettant de remplir ses obligations légales. Par exemple, LR peut conserver certaines de vos informations à des fins fiscales, juridiques, de déclaration et de vérification.
LR peut conserver certaines informations nécessaires à ses intérêts commerciaux légitimes, tels que la détection et la prévention des fraudes, l'amélioration de la sécurité des utilisateurs et sa défense contre des revendications légales. Par exemple, si LR suspend un utilisateur en cas de fraude ou pour des raisons de sécurité, LR peut conserver certaines informations de ce compte afin d'empêcher cet utilisateur d'utiliser les Services à l'avenir.

5.5 Retrait du consentement.
Si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant (voir la Section 10 ci-dessous), en spécifiant quel consentement vous souhaitez retirer. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n'a pas d'effet sur la légalité de toute activité de traitement fondée sur ledit consentement avant son retrait.

5.6 Limitation du traitement.
Dans certains territoires, la loi applicable peut vous donner le droit de limiter la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, en particulier dans les cas où (i) vous contestez l'exactitude de vos informations personnelles, (ii) le traitement est illégal et vous vous opposez à la suppression de vos informations personnelles, (iii) nous n'avons plus besoin de vos informations personnelles aux fins du traitement, mais vous exigez les informations pour l'établissement, l'exercice ou la défense de revendications légales, ou (iv) vous avez émis une objection au traitement en vertu de la Section 5.7 et êtes en attente de la vérification de l’existence d’intérêts légitimes de LR primant sur les vôtres.

5.7 Opposition au traitement.
Dans certains territoires, la loi applicable peut vous autoriser à demander à LR de ne pas utiliser vos informations personnelles à certaines fins spécifiques (y compris le profilage) lorsque ledit traitement est fondé sur un intérêt légitime. Si vous vous opposez à un tel traitement, LR ne traitera plus vos informations personnelles à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer qu'un tel traitement est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits légaux.

Lorsque vos informations personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous pouvez, à tout moment, demander à LR de cesser de traiter vos données à ces fins de marketing direct en nous contactant (voir la Section 10 ci-dessous).

5.8 Dépôt de plaintes sur les traitements de données.
Vous pouvez déposer des réclamations concernant les activités de traitement des données effectuées par LR auprès des autorités compétentes en matière de protection des données personnelles.

6. Activités à l'échelle mondiale et transferts internationaux
Pour faciliter nos activités mondiales, LR peut transférer, conserver et traiter vos informations au sein de notre famille d'entreprises ou avec des partenaires et fournisseurs de services basés en Europe, en Inde, en Asie-Pacifique, ainsi qu'en Amérique du Nord et du Sud. Les lois dans ces pays peuvent différer de la législation applicable dans votre pays de résidence. Par exemple, les informations collectées au sein de l'EEE peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de l'EEE aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Lorsque nous transférerons, conservons et traitons vos informations personnelles en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place pour assurer un niveau adéquat de protection des données. Le transfert d'informations est nécessaire pour fournir nos services, comme indiqué dans les Conditions générales. Dans certains cas, LR peut s'appuyer sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et les décisions de la Commission Européenne concernant l'adéquation de certains pays, le cas échéant, à recevoir des données transférées depuis l'EEE vers d'autres pays en dehors de votre lieu de résidence. Vous pouvez demander une copie des Clauses contractuelles types en nous contactant (voir la Section 10 ci-dessous).

7. Résidents de Californie
La loi californienne permet aux utilisateurs résidant en Californie de demander et d'obtenir de nous, une fois par an et gratuitement, une liste des tiers auxquels nous avons communiqué leurs informations personnelles (le cas échéant) à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente. LR ne partage pas d'informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct sans votre consentement préalable. En conséquence, vous pouvez empêcher la divulgation de vos informations personnelles à des tiers pour leurs besoins de marketing direct en retirant votre consentement. Si vous acceptez de recevoir des communications marketing et d'autre nature de la part d'un tiers, les informations que vous choisissez de partager avec ce tiers seront régies par la politique de confidentialité et les conditions générales dudit tiers, et nous vous encourageons à consulter ces politiques avant de consentir auprès de LR à partager vos informations.

À partir du 1er janvier 2020, le California Consumer Privacy Act (CCPA) permettra aux résidents de Californie, sur demande vérifiable du consommateur, de demander à une entreprise collectant des informations personnelles sur le consommateur de lui permettre d'accéder sous forme portable et (si techniquement réalisable) facilement utilisable, aux éléments et catégories d'informations personnelles que l'entreprise a collectés, aux catégories de sources de ces informations, aux finalités commerciales de la collecte des informations et aux catégories de tiers avec lesquels ces informations ont été partagées. Dans certaines circonstances, les résidents de Californie ont également le droit de soumettre une demande de suppression d'informations. Conformément à la loi californienne, si vous choisissez d'exercer vos droits, nous ne vous facturerons pas de prix différents ni ne fournirons de services de qualité différente à moins que ces différences ne soient liées à vos informations. Contactez-nous (voir la Section 10 ci-dessous) pour obtenir des informations sur les demandes de droits des personnes concernées et sur la façon de soumettre une demande.

Nous ne vendons pas d'information personnelle à des tiers. Nous autorisons toutefois des tiers à collecter des informations personnelles par le biais de notre Service et à partager des informations personnelles avec des tiers aux fins commerciales décrites dans la présente Politique de confidentialité, y compris, sans limitation, la publicité et le marketing sur notre Service et ailleurs, en fonction des activités en ligne des utilisateurs, dans le temps et sur différents sites, services et appareils.

8. Sécurité
Nous mettons en place et actualisons en permanence les mesures administratives, techniques et physiques en matière de sécurité pour protéger vos informations contre les accès, pertes, destructions ou altérations non autorisés.

9. Modification de la présente Politique de confidentialité
LR se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment conformément à cette disposition. Si nous apportons à cette Politique de confidentialité des modifications qui désavantagent substantiellement nos utilisateurs existants, nous vous aviserons raisonnablement à l'avance des modifications conformément à la législation applicable. Si vous n'êtes pas d'accord avec la Politique de confidentialité modifiée, vous pouvez cesser d'utiliser les Services. Le fait de continuer à utiliser les Services après la date d'entrée en vigueur de ces modifications fera office d'acceptation des modifications de votre part. Nous afficherons également la Politique de confidentialité modifiée sur la Plateforme LR et actualiserons la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette même politique. Concernant les modifications que nous devrons apporter afin de nous conformer à des exigences de sécurité, légales ou réglementaires, nous risquons de ne pas pouvoir vous prévenir à l'avance, mais nous vous tiendrons au courant dans les meilleurs délais.

10. Contact
Si vous avez besoin de nous contacter pour des questions ou des réclamations concernant la présente Politique de confidentialité ou les pratiques de traitement des informations de LR (y compris la manière dont nos prestataires de services traitent vos informations personnelles), vous pouvez contacter LR à l'adresse suivante : Data Protection Officer, 5530 St. Patrick, Suite 2210, Montréal, Québec, Canada H4E 1A8. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à privacy@luxuryretreats.com.
Dernière mise à jour : 7 novembre 2019

Politique de confidentialité Luxury Retreats

Cette Politique de confidentialité concerne nos méthodes de collecte, d'utilisation, de traitement et de divulgation de vos informations sur la Plateforme LR. La « Plateforme LR » désigne les sites internet de Luxury Retreats (« LR ») , nos applications sur mobile, tablette et autres supports numériques, ainsi que tous les services LR associés.

Lorsque les termes « LR », « nous », « notre » ou « nos » sont mentionnés dans la présente Politique, il est fait référence à la société Luxury Retreats qui est responsable de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité (le « Responsable du traitement des données » ). Le Responsable du traitement des données est l'entité Luxury Retreats avec laquelle vous passez un contrat et qui, si vous réservez ou proposez un hébergement via la Plateforme LR, sera l'une des suivantes :

Si vous réservez ou proposez un hébergement au Canada ou à la Barbade, le Responsable du traitement des données est Luxury Retreats International ULC ( « LRI » ).
Si vous réservez ou proposez un hébergement situé dans la collectivité de Saint-Martin, le Responsable du traitement des données est SVV SXM ( « Carimo » ).
Si vous réservez ou proposez un hébergement situé en dehors du Canada, de la Barbade et de Saint-Martin, le Responsable du traitement des données est Luxury Retreats Management Inc. ( « LRM » ).

Veuillez vous référer à la section 10 pour les coordonnées des entreprises énumérées ci-dessus.
Dans cette politique, nous utilisons certains termes définis comme suit : un « Hôte » désigne une personne qui offre des services ( « Services de l'Hôte » ) via des annonces publiées sur la Plateforme LR ( « Annonces » ). Un « Voyageur » désigne une personne qui réserve ou cherche à réserver des Services de l'Hôte (les Hôtes et les Voyageurs sont collectivement appelés les « Membres » ). « Hébergement » désigne un lieu de vacances ou un autre logement. « Services de paiement » désigne tous les services de traitement des paiements fournis par ou en relation avec l'utilisation de la Plateforme LR par un Membre.

Informations collectées
Nous collectons trois catégories générales d'informations.

Informations que vous nous fournissez.
Nous recueillons les informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez la Plateforme LR, afin d'assurer la bonne exécution des contrats entre vous et LR, ou entre vous et un Hôte. Ces informations sont nécessaires pour utiliser la Plateforme LR. Sans elles, nous ne pouvons pas vous fournir les services que vous demandez.

Informations sur le Membre. Lorsque vous envoyez une demande d'information de réservation d'un Hébergement, nous avons besoin de certains éléments tels que votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Pour utiliser certaines fonctions de la Plateforme LR, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires qui peuvent inclure votre adresse et votre date de naissance.
Informations à des fins de vérification de l'identité. Pour créer et maintenir un climat de confiance, et dans les limites fixées par la législation applicable, nous pouvons collecter des informations permettant de vérifier l'identité (telles que des photos d'une pièce d'identité officielle, votre passeport, votre carte d'identité nationale ou votre permis de conduire) ou d'autres informations permettant de procéder à l'authentification.
Informations de paiement. Lorsque vous utilisez les Services de paiement (lors de la réservation d'un Hébergement ou d'une expérience de voyage par notre intermédiaire, ou lors de l'établissement d'une relation avec un Hôte par notre intermédiaire), nous avons besoin de certaines informations financières (par exemple, votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit) pour traiter les paiements conformément à la législation applicable. Si vous êtes un Hôte, nous pouvons exiger des informations de vérification de l'identité (telles qu'une photo de votre pièce d'identité officielle, de votre passeport, de votre carte d'identité nationale ou de votre permis de conduire) ou d'autres informations d'authentification, comme votre date de naissance, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres renseignements, afin de vérifier votre identité, de vous permettre de bénéficier des Services de paiement et de nous conformer à la loi applicable. Si vous êtes un Voyageur, nous pouvons conserver vos informations financières pour vous aider à réserver des expériences liées à un voyage avec des tiers.
Communications avec LR. Lorsque vous communiquez avec LR, nous recueillons des informations sur cette communication ainsi que toutes les informations que vous choisirez de fournir.
Vous pouvez choisir de nous fournir des informations personnelles supplémentaires, afin d'obtenir une meilleure expérience utilisateur durant l'utilisation de la Plateforme LR. Par exemple, vous pouvez choisir de nous fournir des informations (telles que votre itinéraire, vos allergies alimentaires, les personnes à contacter en cas d'urgence, vos préférences de voyage et les informations relatives aux autres voyageurs qui vous accompagnent pendant votre séjour). Lorsque vous remplissez un formulaire, parlez à un représentant LR, effectuez une recherche, répondez à des sondages, participez à des promotions, partagez votre expérience avec nous ou utilisez toute autre fonction de la Plateforme LR. Ces informations supplémentaires seront traitées en fonction de notre intérêt légitime ou, le cas échéant, de votre consentement.

Informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez la Plateforme LR.
Lorsque vous utilisez la Plateforme LR, nous collectons des informations sur les services que vous utilisez et la manière dont vous les utilisez. Ces informations sont nécessaires pour la bonne exécution de l'accord stipulé entre vous et nous, pour nous permettre de remplir nos obligations légales et compte tenu de notre intérêt légitime à être en mesure de fournir et d'améliorer les fonctions de la Plateforme LR. Informations sur l'utilisation. Nous collectons des informations sur vos interactions avec la Plateforme LR, telles que les pages ou autres contenus que vous consultez, vos recherches de villas, les réservations que vous avez effectuées, les expériences et activités que vous réservez avec d'autres par notre intermédiaire, et vos autres actions sur la Plateforme LR.
Informations sur la géolocalisation. Lorsque vous utilisez certaines fonctions de la Plateforme LR, nous pouvons collecter des informations sur votre emplacement approximatif ou précis, déterminé par des informations telles que votre adresse IP ou le GPS de votre dispositif mobile, afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur. La majorité des appareils mobiles vous permettent de contrôler ou désactiver l'utilisation des services de localisation dans les applications à partir du menu de paramètres de l'appareil. LR peut également collecter ces informations si vous n'utilisez pas l'application, si la connexion est activée dans les paramètres ou si vous accordez votre autorisation sur le dispositif.
Données de journal. Nous collectons automatiquement les données de journal et les informations de l'appareil lorsque vous accédez et utilisez la Plateforme LR, même si vous n'avez pas créé de compte LR ou que vous n'êtes pas connecté. Ces informations comprennent, entre autres : des informations sur la façon dont vous avez utilisé la Plateforme LR (notamment si vous avez cliqué sur des liens vers des applications tierces), l'adresse IP, les dates et heures d'accès, des informations matérielles et logicielles, des informations sur l'appareil utilisé, des informations sur les événements de l'appareil (pannes et type de navigateur par exemple), les identifiants uniques, les données de cookies et la page que vous avez consultée avant ou après l'utilisation de la Plateforme LR.
Informations sur les transactions de paiement. Nous collectons des informations relatives à vos transactions de paiement sur la Plateforme LR ou aux transactions effectuées via la Plateforme LR, incluant l'instrument de paiement utilisé, la date et l'heure, le montant payé, la date d'expiration de l'instrument de paiement et le code postal de facturation, l'adresse e-mail PayPal, les informations IBAN, votre adresse et autres informations de transaction connexes.
Cookies et technologies similaires . Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires lorsque vous utilisez notre Plateforme, notre application mobile, ou réagissez à nos publicités en ligne ou communications par e-mail. Nous pouvons collecter certaines informations par des moyens automatisés à l'aide de technologies de type cookies, balises web, pixels, outils d'analyse de navigateur, fichiers de journalisation de serveur et identifiants d'équipement mobile. Dans la plupart des cas, les informations que nous collectons à l'aide de cookies et d'autres outils sont utilisées uniquement sous forme anonyme, sans aucune référence à des données à caractère personnel. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour mieux comprendre les tendances du trafic sur notre site web et optimiser l'expérience en ligne que nous offrons. Dans certains cas, nous associons les informations que nous collectons à l'aide de cookies et d'autres technologies à vos informations personnelles. Nos partenaires commerciaux peuvent également utiliser ces technologies de traçage sur la Plateforme LR ou souscrire les services de tiers pour procéder au traçage de votre comportement pour notre compte.
Pixels et SDK. Des tiers, Facebook inclus, peuvent utiliser des cookies, des balises web et d'autres technologies de stockage pour collecter ou recevoir des informations de nos sites et d'autres sites web, et utiliser ces informations pour offrir des services d'analyse et diffuser des publicités ciblées. Les utilisateurs peuvent refuser la collecte et l'utilisation d'informations pour le ciblage des annonces en mettant à jour les paramètres de leur compte Facebook et en nous contactant (voir la Section 10 ci-dessous) avec une description de votre demande et des informations de validation. Les utilisateurs peuvent exercer ce choix sur http://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr et http://www.youronlinechoices.com/fr/. Pour en savoir plus sur l'utilisation que nous faisons de ces technologies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
Divulgation d'absence de pistage en Californie. Nous entendons vous proposer plusieurs options concernant les informations figurant sur la Plateforme LR collectées pour le compte de tiers. C'est pourquoi, dans notre Politique en matière de cookies, nous proposons des liens permettant de vous désabonner de Network Advertising Initiatives, Digital Advertising Alliances et Google Analytics. Toutefois, nous ne reconnaissons ni ne répondons aux signaux « Ne pas me pister » générés par les navigateurs.

Informations que nous collectons auprès de Tiers.
Nous pouvons recueillir des informations fournies par d'autres personnes à votre sujet lorsqu'elles utilisent la Plateforme LR, ou obtenir des informations d'autres sources et les combiner avec les informations que nous recueillons à travers la Plateforme LR. LR ne contrôle ni ne supervise la manière dont les tiers qui fournissent vos informations traitent vos données personnelles. Ainsi, toute demande d'informations concernant la divulgation de vos informations personnelles à LR doit être adressée aux tiers en question.

Informations générales. Pour les Membres situés aux États-Unis, dans la mesure où les lois en vigueur le permettent, LR peut obtenir des extraits de registres publics concernant les condamnations pénales ou du registre des délinquants sexuels. Pour les Membres situés en dehors des États-Unis, dans la mesure où les lois en vigueur le permettent et avec votre consentement le cas échéant, LR peut obtenir l'équivalent local d'un extrait de casier judiciaire ou d'une inscription au registre des délinquants sexuels. Nous pouvons utiliser vos informations, notamment votre nom complet et date de naissance, afin d'obtenir ces rapports.
Invitations pour les produits d'entreprise et gestion de compte. Les organisations qui utilisent nos produits d'entreprise (tels que des programmes avec les gestionnaires et propriétaires immobiliers) peuvent fournir des données à caractère personnel pour faciliter la gestion du compte et transmettre des invitations pour utiliser les produits d'entreprise.
Parrainages. Si vous êtes invité à utiliser LR, la personne qui vous a parrainé peut fournir des données à caractère personnel vous concernant, comme votre adresse e-mail ou d'autres coordonnées.
Autres sources. Dans la mesure où la législation applicable le permet, nous sommes susceptibles de recevoir des informations supplémentaires vous concernant, telles que des données démographiques ou des informations de détection de fraude, de la part de prestataires de services tiers et/ou de partenaires (tels que SafelyStay), et de les combiner avec des informations dont nous disposons à votre sujet. Par exemple, nous pouvons recevoir les résultats de la vérification des antécédents (avec votre consentement, le cas échéant) ou des alertes à la fraude de prestataires de services comme les services de vérification d'identité dans le cadre de nos actions de prévention des fraudes et d'évaluation des risques. Nous pouvons recevoir des informations sur vous et vos activités sur et hors de la Plateforme LR par le biais de partenariats, ou sur vos expériences et interactions avec nos réseaux publicitaires partenaires. Par exemple, si vous effectuez une réservation au restaurant via LR, le restaurant peut nous envoyer les informations que vous lui avez fournies, notamment sur vos préférences de repas et activités.

1.4 Informations sur les enfants.
Nos sites web et nos applications ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel directement auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous traitons les informations personnelles d'un enfant de manière inappropriée, sachez que nous prenons ceci très au sérieux et vous invitons à nous contacter (voir la Section 10 ci-dessous).

Comment nous utilisons les informations que nous collectons
Nous utilisons, stockons et traitons les informations vous concernant pour (1) fournir, comprendre, améliorer et développer la Plateforme LR, (2) créer et maintenir un environnement fiable et plus sûr, et (3) fournir, personnaliser, mesurer et améliorer notre publicité et notre marketing.

2.1 Fournir, améliorer et développer la Plateforme LR. Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel pour alimenter, améliorer et développer la Plateforme LR, notamment pour les raisons suivantes:

Vous permettre d'accéder à la Plateforme LR et de l'utiliser,
Vous contacter au sujet de vos demandes de réservations, planifier votre séjour dans l'une de nos villas, effectuer vos réservations et les gérer,
Vous permettre de communiquer avec d'autres Membres,
Exploiter, fournir, améliorer et optimiser la Plateforme LR et l'expérience LR, en réalisant par exemple des analyses et des études,
Vous permettre d'accéder aux Services de paiement et de les utiliser, y compris collecter les paiements pour le compte d'un Hôte,
Fournir un service à la clientèle,
Vous envoyer des messages de service ou d'assistance, tels que des mises à jour, des alertes de sécurité et des notifications de compte,
Si vous nous fournissez des informations de contact, nous pouvons les utiliser et les stocker (i) pour faciliter vos invitations de parrainage, (ii) pour envoyer vos demandes de référence, (iii) pour la détection et la prévention des fraudes et (iv) à toute autre fin que vous autoriserez au moment de la collecte des informations,
Exploiter, protéger, améliorer et optimiser la Plateforme LR et son expérience, et personnaliser votre expérience (par exemple en faisant des suggestions d'Hébergement et en classant les résultats de recherche) et faciliter les réclamations par le biais de notre Garantie Hôte, notre Assurance Hôte ou d'autres programmes similaires de protection de l'Hôte, nous effectuons le profilage en fonction de vos interactions avec la Plateforme LR, de votre historique de recherches et de réservations, de toutes les préférences de compte enregistrées et d'autres contenus que vous soumettez à la Plateforme LR, et
Vous permettre d'utiliser nos produits d'entreprise.
Nous traitons ces informations sur les fondements de notre intérêt légitime à améliorer la Plateforme LR et l'expérience de nos utilisateurs et de notre volonté d’assurer une bonne exécution de notre contrat avec vous.

2.2 Créer et maintenir un environnement fiable et plus sûr. Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel pour créer et maintenir un environnement de confiance et mieux sécurisé, notamment pour :

Détecter et prévenir les fraudes, les spams, les abus, les incidents de sécurité et autres activités nuisibles,
Mener des enquêtes de sécurité et des évaluations du risque,
Vérifier ou authentifier les informations ou les identités que vous avez fournies (par exemple, pour vérifier l'adresse de votre Hébergement ou comparer votre photo d'identité à une autre photo que vous avez fournie).
Procéder à des vérifications avec des bases de données ou d'autres sources d'information, y compris à une vérification policière ou des antécédents, dans la mesure permise par la législation applicable et avec votre consentement, le cas échéant, Se conformer aux obligations légales (telles que les réglementations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent),
Résoudre tout litige avec nos utilisateurs et faire respecter nos accords avec des tiers, Appliquer nos Conditions générales, accords avec les Membres et politiques, et En relation avec les activités ci-dessus, nous pouvons effectuer un profilage fondé sur vos interactions avec la Plateforme LR, vos informations de profil et d’autres contenus que vous transmettrez à la Plateforme LR, ainsi que sur des informations obtenues auprès de tiers. Dans des cas limités, les processus automatisés peuvent restreindre ou suspendre l'accès à la Plateforme LR si lesdits processus détectent une activité qui, selon nous, représente un risque pour la sécurité ou autre type de risque pour la Plateforme LR, notre communauté ou des tiers. Si vous contestez la prise de décision fondée sur le processus automatisé, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter (voir la Section 10 ci-dessous).

Nous traitons les informations fournies dans notre intérêt légitime, pour protéger la Plateforme LR, vérifier et assurer la bonne exécution de notre contrat avec vous et nous conformer à la législation en vigueur.

2.3 Fournir, personnaliser, évaluer et améliorer la publicité et la commercialisation de nos services. Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel pour fournir, personnaliser, évaluer et améliorer nos actions publicitaires et la commercialisation de nos services, notamment pour :

Vous envoyer des messages promotionnels et marketing, de la publicité et d'autres informations susceptibles de vous intéresser compte tenu de vos préférences de communication (y compris des informations sur les campagnes et services de LR ou de ses partenaires, tels que les services proposés par la société affiliée de LR, Airbnb) et de la publicité sur les réseaux sociaux via des plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook ou Google,
Personnaliser, mesurer et améliorer les actions publicitaires,
Gérer les programmes de parrainage, récompenses, enquêtes, loteries, concours, ou autres activités ou événements promotionnels soutenus ou gérés par LR ou ses partenaires commerciaux,
Effectuer un profilage sur vos caractéristiques et préférences (fondé sur les informations que vous nous fournissez, vos interactions avec la Plateforme LR, des informations obtenues auprès de tiers, ainsi que votre historique de recherches et de réservations) pour vous envoyer des messages promotionnels, des informations commerciales, publicitaires et autres qui, selon nous, peuvent vous intéresser, et
Vous inviter à des événements ou autres occasions.
L'inscription à un abonnement par e-mail n'affectera pas la fréquence des e-mails administratifs que nous pouvons envoyer dans le cadre de votre utilisation des Services. L'envoi d'e-mails promotionnels est gratuit, mais des frais de transfert de données de tiers pourraient s'appliquer.
Nous traitons ces informations dans notre intérêt légitime pour entreprendre des activités de marketing visant à vous offrir des produits ou des services susceptibles de vous intéresser.

2.4 Conditions en matière de SMS

Si vous souhaitez recevoir des communications LR par SMS, telles que l'assistance à la réservation, l'assistance à la clientèle ou des notifications sur les Services, vous pouvez fournir votre consentement exprès préalable par écrit. Ce faisant, vous autorisez expressément LR à utiliser une technologie de numérotation automatique ou non-automatique pour envoyer des SMS au numéro de téléphone portable associé à votre abonnement. En vous inscrivant, vous confirmez être abonné au numéro de téléphone indiqué ou être autrement autorisé à procéder à l'inscription. L'adhésion ne constitue pas une condition d'achat. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vous pouvez désactiver cette option à tout moment en envoyant un SMS ou en répondant STOP, ou encore en nous contactant (voir la Section 10 ci-dessous).

2.5 Vos choix

Vous avez différents choix concernant les messages promotionnels que vous choisissez de recevoir. Vous pouvez limiter les informations que vous fournissez à LR. Vous êtes libre de participer ou non aux promotions et programmes commerciaux. Vous pouvez limiter les communications envoyées par LR. Pour vous désabonner de la liste d'envoi d'e-mails marketing, il vous suffit de cliquer sur le lien « Désinscription » en bas de chaque e-mail marketing que nous vous envoyons. Veuillez noter que même si vous vous désinscrivez de la liste d'envoi pour ne plus recevoir de messages commerciaux, nous pourrons continuer à vous contacter pour vous fournir des informations importantes sur des transactions réalisées avec votre compte. Par exemple, même si vous refusez de recevoir des e-mails marketing, nous serons toujours en mesure de vous envoyer des informations de réservation ou des alertes de fraude. Pour mettre à jour les paramètres des notifications sur Airbnb, accédez aux paramètres de votre compte Airbnb.

Partage et divulgation

3.1 Publicité et réseaux sociaux : partage avec votre consentement.
Une fois obtenu votre consentement, nous serons alors en mesure de partager vos informations, y compris les informations personnelles, telles que décrites au moment du consentement, par exemple en cas de participation de votre part à des activités promotionnelles menées par des partenaires LR ou des tiers.

Lorsque le droit applicable l'autorise, nous pouvons utiliser certaines données à caractère personnel vous concernant, comme votre adresse e-mail, pour les hacher et les partager sur des réseaux sociaux tels que Facebook ou Google, générer des prospects, gérer le trafic sur nos sites web ou promouvoir nos produits et services ou la Plateforme LR. Ces traitements ont pour base légale notre intérêt légitime à mener des activités commerciales pour vous offrir des produits ou services susceptibles de vous intéresser.

Les plateformes de réseaux sociaux avec lesquelles nous pouvons partager vos données personnelles ne sont ni contrôlées ni surveillées par LR. Par conséquent, toute question concernant la façon dont votre prestataire de services de Plateforme de réseau social traite vos données personnelles doit être adressée audit prestataire.

Veuillez noter que vous pouvez, à tout moment, demander à LR de cesser de traiter vos données à des fins de marketing direct en nous contactant (voir la Section 10 ci-dessous).

3.2 Échanges entre Hôtes et Voyageurs.
Dans le but de faciliter les réservations, ou d'autres interactions entre les Membres, nous pourrions avoir besoin de partager certaines informations, y compris des informations personnelles, avec d'autres Membres, lorsque cela est nécessaire pour la bonne exécution de l'accord entre vous et nous, comme suit :

Lorsque vous envoyez une demande de réservation en qualité de Voyageur, certaines informations vous concernant sont partagées avec l'Hôte (et le Co-hôte, le cas échéant), notamment votre nom complet, le nom complet de tout Voyageur supplémentaire, l'historique de vos annulations et toute autre information que vous accepterez de partager. Une fois votre réservation confirmée, nous divulguerons des informations supplémentaires dans le but d'aider à la coordination du voyage, comme votre numéro de téléphone.
Si, en tant qu'Hôte (ou Co-hôte, le cas échéant), vous disposez d'une confirmation de réservation, certaines informations vous concernant sont communiquées au Voyageur (et aux Voyageurs supplémentaires qu'il peut éventuellement inviter) pour coordonner la réservation, telles que vos nom et prénom, votre numéro de téléphone et l'adresse de votre Hébergement.

Nous ne communiquons pas vos informations de facturation ou de paiement à d'autres Membres.

3.3 Annonces et autres informations publiques.
La Plateforme LR publie des informations, y compris des informations personnelles accessibles au public. Par exemple, les pages publiques d'Annonces sont visibles par le public et comportent des informations telles que l'emplacement approximatif de votre Hébergement (quartier et ville) ou son emplacement précis (si vous avez donné votre consentement), sa description, les dates de disponibilité, des informations agrégées sur la demande (telles que les pages consultées sur une certaine période) et d'autres informations supplémentaires que l'Hôte choisit de partager.

Étant donné notre intérêt légitime à promouvoir la Plateforme LR, nous pouvons afficher des parties de la Plateforme LR (par exemple, votre page d'Annonce) sur des sites exploités par des partenaires commerciaux de LR, à l'aide de technologies telles que des widgets ou API.

Des informations partagées publiquement sur la Plateforme LR peuvent être indexées par le biais de moteurs de recherche tiers. Nous n'exerçons aucun contrôle sur les pratiques de ces moteurs de recherche tiers.

3.4 Prestataires de services.
Nous faisons appel à divers prestataires tiers pour nous aider à proposer des services liés à la Plateforme LR. Les prestataires de services peuvent se trouver au sein de l'Espace Economique Européen (« EEE ») ou en dehors. En particulier, nos prestataires de services sont basés en Europe, en Inde, en Asie-Pacifique ainsi qu'en Amérique du Nord et du Sud.

Les prestataires de services peuvent notamment nous aider à (i) vérifier votre identité ou authentifier vos pièces d'identité, (ii) vérifier des informations par rapport à des bases de données publiques, (iii) effectuer des vérifications d'antécédents ou policières, mettre en œuvre une prévention des fraudes et une évaluation des risques, (iv) réaliser le développement, l'entretien et le débogage de produits, (v) permettre la prestation des Services LR via des plateformes de tiers et des outils logiciels (par exemple, par le biais de l'intégration avec nos API), (vi) fournir une assistance client, des services publicitaires ou de paiement , ou (vii) traiter ou évaluer les demandes d'indemnisation ou autres réclamations similaires (comme les demandes au titre de la Garantie Hôte LR). Ces prestataires de services disposent d'un accès limité à vos données à caractère personnel dans le cadre de l'exécution de ces tâches pour notre compte et ont une obligation contractuelle de les protéger et de les utiliser uniquement selon nos instructions.

3.5 Services supplémentaires fournis par les Hôtes.
Les Hôtes peuvent utiliser les services de tiers disponibles sur la Plateforme LR pour les aider à gérer leur Hébergement ou à fournir des services supplémentaires, tels que les services de ménage, d'assurance ou d'activités. Les Hôtes peuvent partager des informations sur le Voyageur (telles que ses dates d'arrivée et de départ, son nom, son numéro de téléphone) avec le prestataire de services tiers afin de coordonner le séjour, la gestion du logement ou la fourniture d'autres services. Les Hôtes sont responsables des prestataires de services tiers auxquels ils font appel, et il leur appartient de s'assurer que ces prestataires de services tiers traitent les informations des Voyageurs en toute sécurité et en conformité avec la législation applicable, y compris celle en matière de protection des données et de respect de la vie privée.

3.6 Conformité à la législation, réponse aux demandes légales, prévention des préjudices et protection de nos droits.
LR peut divulguer vos informations aux tribunaux, aux autorités policières ou aux autorités gouvernementales, mais également aux autorités fiscales ou tierces parties autorisées, si et dans la mesure où nous sommes tenus ou autorisés à le faire par la loi, ou si une telle divulgation est raisonnablement nécessaire : (i) pour remplir nos obligations légales, (ii) pour nous conformer à une procédure judiciaire ou administrative et répondre aux réclamations dirigées à l'encontre de LR, (iii) pour répondre aux demandes valides en relation avec une enquête criminelle ou une activité illégale ou présumée de l'être ou à toute autre activité qui pourrait nous exposer, vous ou tout autre utilisateur, à une responsabilité légale, (iv) pour mettre en application et administrer nos Conditions d'utilisation ou d'autres accords stipulés avec les Membres, (v) pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de LR, de ses employés, de ses Membres ou membres du public. Par exemple, les informations fiscales de l'Hôte peuvent être partagées avec les autorités fiscales ou d'autres organismes gouvernementaux.

Ces divulgations peuvent être nécessaires pour nous permettre de remplir nos obligations légales, de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne ou dans le cadre de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers visant à maintenir la sécurité de la Plateforme LR, à prévenir tout préjudice ou délit, à faire valoir ou défendre des droits légaux, à faciliter le recouvrement de l'impôt et la prévention de la fraude fiscale ou à empêcher tout dommage.

Le cas échéant, nous pouvons informer les Membres de ces demandes légales sauf si : (i) la notification est interdite par le processus juridique lui-même, par une décision de justice que nous recevons, ou par la loi en vigueur, ou (ii) nous estimons que la notification est inutile, inefficace, provoquerait un risque de blessure ou un préjudice corporel sur un individu ou un groupe, ou créerait ou augmenterait un risque de fraude sur les logements de LR, ses membres et la Plateforme LR. Dans les cas où nous nous conformons aux exigences légales sans notification pour les raisons mentionnées ci-dessus, nous pourrions tenter d'informer a posteriori le Membre concerné, si nécessaire et si nous estimons en toute bonne foi que nous ne sommes plus légalement tenus de ne pas le faire.

3.7 Sociétés affiliées.
Pour nous aider à fournir la Plateforme LR, nous pouvons partager vos informations au sein de notre famille d'entreprises (entités financières et non financières) qui sont liées par une propriété ou un contrôle communs. Par ailleurs, nous partageons vos informations avec nos sociétés affiliées pour soutenir, intégrer, promouvoir et améliorer la Plateforme LR et ses services. Nos sociétés affiliées incluent d'autres sociétés Luxury Retreats et des sociétés Airbnb.

3.8 Autorités fiscales.
Dans les territoires où nous facilitons la collecte et le versement des taxes de séjour, là où la législation le permet, les Hôtes et les Voyageurs nous autorisent expressément, sans autre avis, à divulguer les informations des Hôtes et des Voyageurs ainsi que d'autres informations les concernant ou en relation avec leurs transactions, réservations, Hébergements et taxes de séjour à l'autorité fiscale compétente, y compris, mais sans s'y limiter, le nom de l'Hôte ou du Voyageur, les adresses des logements, les dates et montants des transactions, le(s) numéro(s) d'identification fiscale, et le montant des taxes reçues (ou dues) par les Hôtes de la part des Voyageurs et les coordonnées.

3.9 Enregistrement auprès d’une autorité publique locale.
Dans les territoires où Airbnb encourage ou exige une demande d'enregistrement, de notification, d'autorisation ou de licence d'un Hôte auprès d'une autorité publique locale via la Plateforme LR, conformément aux lois locales, nous pouvons partager des informations sur les Hôtes participants avec l'autorité compétente, à la fois pendant le processus de demande et, le cas échéant, périodiquement par la suite, comme le nom complet et les coordonnées de l'Hôte, l'adresse de son Hébergement, son numéro d'identification fiscale, les détails de son Annonce et le nombre de nuits réservées.

3.10 Programmes avec les gestionnaires et les propriétaires.
Nous pouvons partager des données à caractère personnel et des informations de réservations avec des bailleurs, des sociétés de gestion et/ou les propriétaires des lieux dans le cadre de programmes avec ces partenaires. Par exemple, des informations sur les réservations des Voyageurs et leurs données à caractère personnel peuvent être communiquées aux propriétaires et gestionnaires de l'immeuble, du lotissement ou de la collectivité où l'Hôte vit et/ou pour gérer les services d'Hébergement, la sécurité, la facturation et les autres services qui peuvent être fournis.

3.11 Cessions d'entreprise.
Si LR entreprend ou est impliquée dans une fusion, une acquisition, une réorganisation, une vente d'actifs, une faillite ou dans le cas d'une insolvabilité, nous serons alors en droit de vendre, transférer ou partager tout ou partie de nos actifs, y compris vos informations personnelles en relation avec une telle transaction ou en prévision d'une telle transaction (par exemple, processus de diligence raisonnable). Dans ce cas, nous vous informerons avant que vos données à caractère personnel ne soient transférées et ne soient régies par une autre Politique de confidentialité.

3.12 Données agrégées.
Nous pouvons également partager des informations agrégées (informations concernant nos utilisateurs que nous combinons de façon à ce qu'elles ne puissent plus identifier ou faire référence à un utilisateur spécifique) et d'autres informations anonymisées afin de nous permettre de procéder à des analyses du secteur et du marché, de nous conformer aux réglementations, de procéder à des études et au profilage démographique, pour des raisons commerciales et publicitaires et autres finalités professionnelles.

3.13 Compte de Membre Airbnb et Services de paiement.
Veuillez noter que pour publier ou réserver un Hébergement sur la Plateforme LR, les membres doivent créer un compte Airbnb et utiliser les Services de paiement Airbnb. La création d'un compte et l'utilisation du compte Airbnb et des Services de paiement sont soumises aux Conditions Airbnb applicables (telles que modifiées périodiquement). Lors de l'utilisation des Services de paiement, vos informations, y compris vos informations personnelles, seront fournies à une ou plusieurs entités de paiement Airbnb. Les entités de paiement Airbnb seront le Responsable du traitement de vos informations relatives au compte Airbnb et aux Services de paiement Airbnb, et vos informations personnelles seront soumises à la Politique de confidentialité d'Airbnb.

4. Autres informations importantes

4.1 Analyse de vos communications.
Nous pouvons consulter, examiner ou analyser vos communications sur la Plateforme LR pour prévenir les fraudes, évaluer les risques ou nous conformer à la réglementation, dans le cadre d'enquêtes, de développement produit, de recherche et d'assistance utilisateurs. Par exemple, dans le cadre de nos efforts de prévention des fraudes, nous parcourons et analysons les messages pour masquer les coordonnées et les références à d'autres sites internet. Dans certains cas, nous pouvons également parcourir, examiner ou analyser les messages à des fins de débogage, d'amélioration et d'extension de notre offre de produits. Nous utilisons autant que possible des méthodes automatisées. Toutefois, il se peut que nous ayons parfois besoin d’examiner manuellement certaines communications, par exemple dans le cadre d'enquêtes sur des fraudes et de l'assistance aux utilisateurs, ou afin d'évaluer et d'améliorer la fonctionnalité de ces méthodes automatisées. Nous ne procéderons pas à l'examen, au parcours ou à l'analyse de vos messages pour vous adresser des messages marketing de tiers, et nous ne vendrons pas les examens ou analyses de ces communications.

Ces activités sont menées dans l'intérêt légitime de LR pour assurer le respect des lois en vigueur, de nos Conditions d'utilisation, prévenir les fraudes, améliorer la sécurité et assurer la réalisation adéquate de nos services.

4.2. Partenaires tiers et intégrations
La Plateforme LR peut contenir des liens vers des services ou sites internet tiers, tels que des intégrations de tiers, des services de partage de marques, ou des services de marque tierce ( « Partenaires tiers » ). LR ne possède pas et ne contrôle pas ces Partenaires tiers et lorsque vous interagissez avec eux, vous pourriez fournir des informations directement au partenaire tiers, à LR, ou aux deux. Ces Partenaires tiers disposeront de leurs propres règles en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des informations. Nous vous encourageons à lire les politiques sur le respect de la vie privée des autres sites internet que vous consultez.

4.3 Google Maps/Google Earth.
Les services Google Maps et Google Earth, y compris la/les interface(s) de programmation applicative (API) Google Maps, sont utilisés dans certaines parties de la Plateforme LR. L'utilisation de Google Maps/Earth est soumise aux Conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps/Earth et aux Règles de confidentialité de Google.

5. Vos droits
Vous pouvez exercer l'un des droits décrits dans cette section devant votre Responsable du traitement des données LR concerné en nous contactant (voir la Section 10 ci-dessous). Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de prendre d'autres mesures concernant votre demande.

5.1 Gestion de vos informations. %{bold_end}
Vous pouvez accéder à certaines de vos informations Airbnb et les mettre à jour via votre compte Airbnb. Vous avez la responsabilité de maintenir vos informations personnelles à jour.

5.2 Rectification d'informations personnelles inexactes ou incomplètes.
Vous avez le droit de nous demander de corriger des informations personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant et que vous ne pouvez pas mettre à jour vous-même.

5.3 Accès aux données.
Dans certains territoires, la loi applicable peut vous autoriser à demander des copies des informations personnelles vous concernant et détenues par nous. Vous pouvez également être autorisé à demander des copies des informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible sur machine et/ou nous demander de transmettre ces informations à un autre prestataire de services (lorsque cela est techniquement possible).

5.4 Conservation et suppression des données.
En général, nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution de l'accord qui nous lie et pour remplir nos obligations légales. Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos informations pour vous permettre d'utiliser la Plateforme LR, vous pouvez nous demander d’effacer vos informations personnelles en nous contactant (voir la Section 10 ci-dessous). Veuillez noter que si vous demandez la suppression de vos informations personnelles :

Certaines copies de vos informations (par exemple, les enregistrements de journal) pourraient rester dans notre base de données, mais de façon dissociée des identifiants personnels.
Nous protégeons la Plateforme LR contre les pertes et destructions accidentelles ou intentionnelles. C'est pourquoi des copies résiduelles de vos informations personnelles peuvent ne pas être supprimées de nos systèmes de sauvegarde pendant une période donnée.
LR peut conserver certaines informations dans la limite nécessaire lui permettant de remplir ses obligations légales. Par exemple, LR peut conserver certaines de vos informations à des fins fiscales, juridiques, de déclaration et de vérification.
LR peut conserver certaines informations nécessaires à ses intérêts commerciaux légitimes, tels que la détection et la prévention des fraudes, l'amélioration de la sécurité des utilisateurs et sa défense contre des revendications légales. Par exemple, si LR suspend un utilisateur en cas de fraude ou pour des raisons de sécurité, LR peut conserver certaines informations de ce compte afin d'empêcher cet utilisateur d'utiliser les Services à l'avenir.

5.5 Retrait du consentement.
Si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant (voir la Section 10 ci-dessous), en spécifiant quel consentement vous souhaitez retirer. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n'a pas d'effet sur la légalité de toute activité de traitement fondée sur ledit consentement avant son retrait.

5.6 Limitation du traitement.
Dans certains territoires, la loi applicable peut vous donner le droit de limiter la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, en particulier dans les cas où (i) vous contestez l'exactitude de vos informations personnelles, (ii) le traitement est illégal et vous vous opposez à la suppression de vos informations personnelles, (iii) nous n'avons plus besoin de vos informations personnelles aux fins du traitement, mais vous exigez les informations pour l'établissement, l'exercice ou la défense de revendications légales, ou (iv) vous avez émis une objection au traitement en vertu de la Section 5.7 et êtes en attente de la vérification de l’existence d’intérêts légitimes de LR primant sur les vôtres.

5.7 Opposition au traitement.
Dans certains territoires, la loi applicable peut vous autoriser à demander à LR de ne pas utiliser vos informations personnelles à certaines fins spécifiques (y compris le profilage) lorsque ledit traitement est fondé sur un intérêt légitime. Si vous vous opposez à un tel traitement, LR ne traitera plus vos informations personnelles à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer qu'un tel traitement est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits légaux.

Lorsque vos informations personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous pouvez, à tout moment, demander à LR de cesser de traiter vos données à ces fins de marketing direct en nous contactant (voir la Section 10 ci-dessous).

5.8 Dépôt de plaintes sur les traitements de données.
Vous pouvez déposer des réclamations concernant les activités de traitement des données effectuées par LR auprès des autorités compétentes en matière de protection des données personnelles.

6. Activités à l'échelle mondiale et transferts internationaux
Pour faciliter nos activités mondiales, LR peut transférer, conserver et traiter vos informations au sein de notre famille d'entreprises ou avec des partenaires et fournisseurs de services basés en Europe, en Inde, en Asie-Pacifique, ainsi qu'en Amérique du Nord et du Sud. Les lois dans ces pays peuvent différer de la législation applicable dans votre pays de résidence. Par exemple, les informations collectées au sein de l'EEE peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de l'EEE aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Lorsque nous transférerons, conservons et traitons vos informations personnelles en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place pour assurer un niveau adéquat de protection des données. Le transfert d'informations est nécessaire pour fournir nos services, comme indiqué dans les Conditions générales. Dans certains cas, LR peut s'appuyer sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et les décisions de la Commission Européenne concernant l'adéquation de certains pays, le cas échéant, à recevoir des données transférées depuis l'EEE vers d'autres pays en dehors de votre lieu de résidence. Vous pouvez demander une copie des Clauses contractuelles types en nous contactant (voir la Section 10 ci-dessous).

7. Résidents de Californie
La loi californienne permet aux utilisateurs résidant en Californie de demander et d'obtenir de nous, une fois par an et gratuitement, une liste des tiers auxquels nous avons communiqué leurs informations personnelles (le cas échéant) à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente. LR ne partage pas d'informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct sans votre consentement préalable. En conséquence, vous pouvez empêcher la divulgation de vos informations personnelles à des tiers pour leurs besoins de marketing direct en retirant votre consentement. Si vous acceptez de recevoir des communications marketing et d'autre nature de la part d'un tiers, les informations que vous choisissez de partager avec ce tiers seront régies par la politique de confidentialité et les conditions générales dudit tiers, et nous vous encourageons à consulter ces politiques avant de consentir auprès de LR à partager vos informations.

À partir du 1er janvier 2020, le California Consumer Privacy Act (CCPA) permettra aux résidents de Californie, sur demande vérifiable du consommateur, de demander à une entreprise collectant des informations personnelles sur le consommateur de lui permettre d'accéder sous forme portable et (si techniquement réalisable) facilement utilisable, aux éléments et catégories d'informations personnelles que l'entreprise a collectés, aux catégories de sources de ces informations, aux finalités commerciales de la collecte des informations et aux catégories de tiers avec lesquels ces informations ont été partagées. Dans certaines circonstances, les résidents de Californie ont également le droit de soumettre une demande de suppression d'informations. Conformément à la loi californienne, si vous choisissez d'exercer vos droits, nous ne vous facturerons pas de prix différents ni ne fournirons de services de qualité différente à moins que ces différences ne soient liées à vos informations. Contactez-nous (voir la Section 10 ci-dessous) pour obtenir des informations sur les demandes de droits des personnes concernées et sur la façon de soumettre une demande.

Nous ne vendons pas d'information personnelle à des tiers. Nous autorisons toutefois des tiers à collecter des informations personnelles par le biais de notre Service et à partager des informations personnelles avec des tiers aux fins commerciales décrites dans la présente Politique de confidentialité, y compris, sans limitation, la publicité et le marketing sur notre Service et ailleurs, en fonction des activités en ligne des utilisateurs, dans le temps et sur différents sites, services et appareils.

8. Sécurité
Nous mettons en place et actualisons en permanence les mesures administratives, techniques et physiques en matière de sécurité pour protéger vos informations contre les accès, pertes, destructions ou altérations non autorisés.

9. Modification de la présente Politique de confidentialité
LR se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment conformément à cette disposition. Si nous apportons à cette Politique de confidentialité des modifications qui désavantagent substantiellement nos utilisateurs existants, nous vous aviserons raisonnablement à l'avance des modifications conformément à la législation applicable. Si vous n'êtes pas d'accord avec la Politique de confidentialité modifiée, vous pouvez cesser d'utiliser les Services. Le fait de continuer à utiliser les Services après la date d'entrée en vigueur de ces modifications fera office d'acceptation des modifications de votre part. Nous afficherons également la Politique de confidentialité modifiée sur la Plateforme LR et actualiserons la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette même politique. Concernant les modifications que nous devrons apporter afin de nous conformer à des exigences de sécurité, légales ou réglementaires, nous risquons de ne pas pouvoir vous prévenir à l'avance, mais nous vous tiendrons au courant dans les meilleurs délais.

10. Contact
Si vous avez besoin de nous contacter pour des questions ou des réclamations concernant la présente Politique de confidentialité ou les pratiques de traitement des informations de LR (y compris la manière dont nos prestataires de services traitent vos informations personnelles), vous pouvez contacter LR à l'adresse suivante : Data Protection Officer, 5530 St. Patrick, Suite 2210, Montréal, Québec, Canada H4E 1A8. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à privacy@luxuryretreats.com.